Aviso de Privacidad — La Vete Colibri

Última actualización: [Agosto 15, 2026]

En La Vete Colibri ("nosotros", "nuestro"), con domicilio en [dirección de la clínica], somos responsables del uso y protección de tus datos personales y los de tus mascotas, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Este aviso aplica a los datos que recabamos a través de nuestros servicios veterinarios, nuestro sistema de gestión clínica, y nuestros canales de comunicación, incluyendo WhatsApp.

1. Datos personales que recabamos

Para brindarte nuestros servicios, podemos recabar los siguientes datos:

De ti (propietario/contacto):

• Nombre completo
• Número telefónico (incluyendo WhatsApp)
• Correo electrónico
• Domicilio (cuando aplique)

De tu(s) mascota(s):

• Nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso
• Historial clínico: vacunas, diagnósticos, tratamientos, estudios, fotografías del examen físico
• Fechas y detalles de citas veterinarias

No recabamos datos personales sensibles sobre ti como propietario (por ejemplo, datos de salud humanos, origen étnico, creencias religiosas, etc.).

2. Finalidades del tratamiento de tus datos

Utilizamos tus datos y los de tu mascota para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicitas:

• Brindar atención veterinaria y llevar un expediente clínico de tu(s) mascota(s)
• Agendar, confirmar, recordar, reprogramar o cancelar citas
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus citas por WhatsApp, incluyendo confirmaciones, recordatorios y opciones para reprogramar o cancelar
• Generar y entregarte reportes o resúmenes de las consultas de tu mascota (por ejemplo, en formato PDF)
• Contactarte en caso de dudas sobre tu cita o el tratamiento de tu mascota

Finalidades secundarias (no obligatorias para el servicio):

• Enviarte información sobre campañas de vacunación, desparasitación u otros recordatorios preventivos

Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento a través de los medios de contacto señalados en la sección 7.

3. Uso de WhatsApp para notificaciones

Como parte de nuestro servicio, te enviamos notificaciones relacionadas con tus citas a través de WhatsApp Business (Meta), incluyendo:

• Confirmación de que tu cita fue agendada
• Recordatorios antes de tu cita, con opciones para confirmar, reprogramar o cancelar
• Confirmación cuando una cita ha sido cancelada

Estos mensajes se envían únicamente al número telefónico que nos proporcionaste como propietario o contacto de tu mascota. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte estas notificaciones por este medio, sin que esto afecte la atención médica de tu mascota.

4. Cómo protegemos tus datos

Tu información se almacena en un sistema de gestión clínica veterinaria (Odoo) alojado en un servidor con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para prevenir el acceso, uso o divulgación no autorizados. El acceso a esta información está restringido al personal de la clínica involucrado en tu atención y la de tu mascota.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información limitada con:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform), únicamente para el envío de las notificaciones descritas en la sección 3
• Autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley

6. Portal en línea

Si accedes a nuestro portal en línea (por ejemplo, para consultar el historial clínico de tu mascota o reprogramar una cita), tu acceso está protegido mediante un enlace único y personal. No compartas estos enlaces con terceros.

7. Derechos ARCO y contacto

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos personales, u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, o si tienes dudas sobre este aviso de privacidad, contáctanos:

• Teléfono/WhatsApp: [+1 (502) 387-7448]
• Correo electrónico: [otorresa8@gmail.com]
• Dirección: [Calle Canario Ciudad Cuauhtemoc, Ecatepec de Morelos, México]

8. Cambios a este aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización correspondiente.